お知らせ

Terms & Conditionご注文ガイド


ご注文について

ご注文が完了すると、ご登録のメールアドレス宛にご注文確認メールを自動配信させていただいております、

オーダー内容と配信されたご注文内容に間違いがないかご確認ください。

メール内で振込み先のご案内を差し上げてます。


*ご注文送信当日に自動配信メールが届かない場合何らかの理由でご注文が完了できなかったことが考えられます。 この場合お手数ですがHPお問い合わせフォームよりお問い合わせをしてください。

*恐れ入りますが、お振込手数料はお客様のご負担となります。

*ご入金確認後すぐお取り寄せに入らせていただきます。やむを得ず遅くなってしまう場合はご一報ください。ご入金が遅れますと、御届け日も遅くなりますことをご了承くださいませ。



返品・交換について

原則としてご注文確定後のご返品や交換、ご返金はお受けいたしません。

ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛にご注文確認メールを自動配信させていただいております。

そのご注文確認メールの送信をもちまして、ご注文は確定となります。

当店では全品イギリスから商品をお取り寄せさせていただいています。

ご入金を確認次第ただちに商品のお取り寄せ輸入手続きとなりご注文商品を確保します。

そのためお振込み後、クレジットカード決済後のキャンセルはいかなる理由においても一切お受けしておりません。


国際発送による直輸入品の販売について

イギリスから輸入品であるということで傷若干のスレについて輸入品という特性上ご了承いただいております、 

輸送、製作時の 小傷、汚れ等につきまして良品扱いとなります。返品交換対象となりません。

ご注文商品は受注直後イギリスのメーカーへ発注または現地買い付けを行います。

国際発送は当店ではコントロールできない物理的な部分で遅延が発生し当初の予定よりお届けまでお時間を頂戴する場合がございます。

このためご注文品のお届け遅延によるキャンセルは承れません。


◆エリザベス女王陛下記念限定品およびロイヤルベビー記念限定品は一切の返品、交換は受け付けません。

◆セール(PRICE DOWN)品は一切の返品、交換は受付けません。

◆商品説明ページに返品交換不可とその旨記載の商品は返品、交換受付できません。
◆お客様ご都合の返品(写真とイメージが違う、においがする、サイズがあわない、色見がちがう)等理由での返品交換は出来ません。



<交換の取扱条件の場合>

◆当店からお客さまのお宅までの輸送による商品の破損(著しい破損、故障)および発送ミスがありました場合で交換品のお手配が可能な場合にのみ交換可能です。

◆お届けした商品の入れ間違い、著しい破損がある場合、到着後2日以内にメールでご連絡をお願いいたします。

また、当店契約運送業者による回収を到着後5日以内にお粉分ければいけません。

5日以上経過すると運送業者による運送事故の補償外となるため返品及び交換をお受けすることが出来なくなります。

上記の場合 お問い合わせフォームより必要事項を必ずご入力ください。その後のお手続き方法をお知らせいたします。

必要事項:「ご注文番号」「宅急便伝票番号」「お名前」「返品交換の理由」


・いかなる場合にも当店よりご連絡があるまで返送はしないでください。 

・著しい破損: 著しく変形している場合のみ破損と判定します。 微妙な変形・小傷・スレは破損とみなしませんので返品交換対象外です。

・当店からお客様のお宅までの輸送による商品の破損は契約運送業者による商品回収の上 対応させていただいております。 輸送による商品の破損につきましては 契約運送業者による商品を回収のあと 運送業者による破損状況の確認調査が必要となります。


以下の場合交換をお断りします

パッケージを開封した商品

商品がイメージと異なると言う理由の場合

輸送事故以外で破損した場合

返品不可交換不可と表示させていただいている商品

そのほか当店で対応できないと判断した場合



<返金について>
販売者(sobachkoi)は購入商品に対してお支払い頂いた代金全額(ポイントやクーポンの値引きを利用した場合値引き後価格)を払い戻すものとします。
オーダー時にお支払いになりました送料と振り込み手数料は返金対象にはなりません。


<キャンセルにおいての注意事項>
商品の購入に際して付与されたポイントは取消しとなります。
複数商品をクーポンまたはポイント値引きを利用した注文について複数商品のうち一部を返品した場合
システム上ポイント調整が不可のため付与されたポイントは返品時点において取り消しとなります。
返品時点において取消し対象となるポイント数をお客様が保有していない場合は、
商品代金から不足分のポイント相当額を差し引いた金額を返金させていただきます。
返品時点において送料無料対象金額に達していない場合は、商品代金から不足分の送料を差し引いた金額を返金させて頂きます。
当店の了解無く返送された商品の送料はお客様負担とします。当店の了解無く着払により返送された場合、商品代金から実費送料(実際に運送業者にかかった実費送料)を差し引いた金額を返金させて頂きます。


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